Obchodní podmínky

Elektronický obchod ergonix.cz provozuje:

Používáním webových stránek Ergonix (ergonix.cz) a nákupem našich produktů vyjadřujete souhlas s dodržováním těchto Obchodních podmínek („Podmínky“). Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, naše webové stránky prosím nepoužívejte a naše produkty nekupujte.

Tyto Podmínky tvoří právně závaznou dohodu mezi vámi a společností UAB DM Solutions („Ergonix“, „my“, „náš“).

Pro nákup na našich webových stránkách musíte být starší 18 let. Podáním objednávky potvrzujete, že:

• je vám 18 let nebo více,
• máte právní způsobilost uzavírat závazné dohody,
• všechny vámi uvedené údaje jsou přesné a úplné,
• naše produkty budete používat v souladu se všemi platnými zákony.

Snažíme se uvádět přesné popisy produktů, obrázky a specifikace. Nicméně:

• barvy produktů se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky,
• vyhrazujeme si právo opravit chyby a nepřesnosti,
• dostupnost produktů se může změnit bez předchozího upozornění,
• výrobu produktů můžeme kdykoli ukončit,
• náš tým vám pomůže s dotazy ohledně židle Ergonix OmniSit Pro.

Testování TÜV SÜD: Naše produkty jsou testovány společností TÜV SÜD a splňují německé standardy kvality a bezpečnosti. Veškerá tvrzení o testech jsou přesná ke dni zveřejnění.

4.1 Podání objednávky

Když podáte objednávku:

• podáváte nabídku na nákup produktů,
• zašleme vám e-mail s potvrzením objednávky,
• vaše objednávka je přijata v okamžiku, kdy produkty odešleme,
• vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení objednávky odmítnout nebo zrušit.

4.2 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč), pokud není uvedeno jinak.
• Ceny zahrnují DPH (daň z přidané hodnoty), pokud se uplatňuje.
• Ceny se mohou změnit bez předchozího upozornění.
• Uplatní se cena platná v okamžiku objednávky.
• Neodpovídáme za chyby v cenách; objednávky s nesprávnými cenami můžeme zrušit.

4.3 Akce a slevy

• Akční kódy a slevy nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.
• Platnost akcí závisí na dostupnosti a podmínkách.
• Vyhrazujeme si právo akce kdykoli změnit nebo zrušit.
• Slevy se vztahují pouze na ceny produktů, nikoli na náklady na dopravu.

Přijímáme tyto způsoby platby:

• kreditní karty (Visa, Mastercard, American Express),
• debetní karty,
• PayPal,
• Shop Pay,
• další způsoby zobrazené při platbě.

Zpracování plateb: Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Shopify Payments. Neukládáme úplné údaje o vaší platební kartě.

Autorizace platby: Zadáním platebních údajů nás opravňujete strhnout z vašeho platebního prostředku celkovou částku objednávky, včetně:

• ceny produktu,
• nákladů na dopravu,
• uplatnitelných daní,
• případných dalších poplatků.

6.1 Odeslání

• Zasíláme po celé České republice i do vybraných evropských zemí.
• Náklady na dopravu se vypočítají při platbě podle místa doručení.
• U vybraných objednávek může být nabízena doprava zdarma.
• Objednávky zpracováváme do 1-2 pracovních dnů.

6.2 Doručení

• Předpokládaná doba doručení je uvedena při platbě.
• Doba doručení je orientační a není zaručena.
• Neodpovídáme za zpoždění způsobená dopravci nebo celním řízením.
• Musíte uvést platnou doručovací adresu.
• Při doručení může být vyžadován podpis.

6.3 Nebezpečí ztráty

Nebezpečí ztráty a vlastnické právo k produktům na vás přechází okamžikem předání dopravci.

Na všechny produkty nabízíme 30denní záruku vrácení peněz. Podrobné informace najdete v našich Zásadách vrácení zboží a peněz.

Klíčové body:

• Produkty můžete vrátit do 30 dnů od doručení.
• Produkty musí být v původním stavu včetně obalu.
• Mohou být účtovány náklady na zpětnou dopravu.
• Vrácení peněz se zpracuje do 5-10 pracovních dnů.
• Individuální nebo na míru vyrobené produkty nemusí být možné vrátit.

Každý kupující má právo podat reklamaci kvůli vadám zakoupeného produktu nebo kvůli rozporu zboží s podmínkami smlouvy. Reklamace se vyřizují v souladu s ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Jak podat reklamaci

• Reklamaci můžete podat e-mailem na adresu info@ergonix.cz
• Reklamaci lze podat také písemně na adresu: UAB DM Solutions, Kareivių 2B, LT-08221 Vilnius, Litva
• V reklamaci prosím uveďte níže vyjmenované údaje, abychom mohli situaci hladce vyřešit.
• Reklamaci lze podat kdykoli po dobu platnosti záruky.

Co má reklamace obsahovat

• jméno, příjmení a kontaktní adresu kupujícího,
• číslo objednávky a datum nákupu,
• název reklamovaného produktu,
• podrobný popis vady s fotografiemi (je-li to možné),
• požadavek kupujícího (oprava, výměna, sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy).

Lhůta pro vyřízení reklamace: Reklamace bude vyřízena do 14 dnů ode dne jejího přijetí. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem uvedeným v reklamaci.

Způsoby vyřešení reklamace: V závislosti na povaze vady a požadavku kupujícího může být reklamace vyřešena bezplatnou opravou zboží, jeho výměnou za nové zboží bez vad, slevou z ceny nebo vrácením zaplacené částky. Náklady na přepravu reklamovaného zboží hradí prodávající.

Mimosoudní řešení sporů: Kupující-spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu EU pro řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Všechny produkty Ergonix mají 5letou komplexní záruku, která pokrývá výrobní vady a běžné používání.

Podrobné záruční podmínky najdete v našich Záručních podmínkách.

Záruka pokrývá:

• plynový zvedací mechanismus (5 let),
• rám a základní konstrukci (5 let),
• područky a nastavovací mechanismy (5 let),
• čalounění a látku (2 roky),
• kolečka a kola (2 roky).

Výjimky ze záruky:

• běžné opotřebení,
• poškození způsobené nesprávným používáním nebo nehodami,
• nepovolené úpravy nebo opravy,
• komerční nebo průmyslové použití (není-li uvedeno jinak).

Veškerý obsah našich webových stránek, mimo jiné včetně:

• textů, grafiky, log, obrázků,
• designů a specifikací produktů,
• softwaru a kódu,
• ochranných známek a brandingu,

...je vlastnictvím společnosti UAB DM Solutions (Ergonix) nebo našich poskytovatelů licencí a je chráněn autorským právem, právem ochranných známek a dalšími zákony o duševním vlastnictví.

Nesmíte:

• reprodukovat, šířit ani zobrazovat náš obsah bez povolení,
• používat naše ochranné známky nebo branding bez oprávnění,
• vytvářet odvozená díla na základě našeho obsahu,
• zpětně analyzovat naše produkty nebo designy.

Pokud si na našich webových stránkách vytvoříte účet, odpovídáte za:

• zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k účtu,
• veškerou činnost probíhající ve vašem účtu,
• okamžité oznámení jakéhokoli neoprávněného přístupu,
• uvedení přesných a aktuálních údajů.

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účty, které porušují tyto Podmínky nebo se podílejí na podvodném jednání.

Souhlasíte, že nebudete naše webové stránky ani produkty používat k protiprávním účelům ani žádným způsobem, který:

• porušuje jakékoli zákony nebo předpisy,
• porušuje práva ostatních,
• přenáší škodlivý kód nebo malware,
• se pokouší získat neoprávněný přístup k našim systémům,
• narušuje řádné fungování našich webových stránek,
• se podílí na získávání dat (data mining) nebo scrapingu,
• uvádí nepravdivé nebo zavádějící informace.

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM:

• Ergonix neodpovídá za jakoukoli nepřímou, náhodnou, zvláštní, následnou ani sankční škodu.
• Naše celková odpovědnost nepřesáhne částku, kterou jste za produkt zaplatili.
• Neodpovídáme za zpoždění nebo selhání způsobená okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit.
• Doporučení produktů nejsou lékařské rady; v případě ergonomických potíží se poraďte se zdravotnickým odborníkem.

Výjimky: Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za podvod, smrt nebo úraz způsobený naší nedbalostí ani jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle českého práva vyloučit.

Souhlasíte, že odškodníte a ochráníte společnost Ergonix, její vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance a zástupce před jakýmikoli nároky, škodami, ztrátami nebo náklady (včetně právních poplatků) vyplývajícími z:

• vašeho používání našich produktů nebo webových stránek,
• vašeho porušení těchto Podmínek,
• vašeho porušení práv jakýchkoli třetích stran,
• jakéhokoli podvodu nebo protiprávní činnosti.

14.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí českým právem, bez ohledu na principy kolizních norem.

14.2 Příslušnost

Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo z vašeho používání našich produktů se řeší u věcně a místně příslušného soudu. Jste-li spotřebitel, můžeš svůj nárok uplatnit u soudu v zemi svého bydliště.

14.3 Práva spotřebitelů v EU

Pokud jste spotřebitelem v Evropské unii, máte určitá práva podle právních předpisů EU na ochranu spotřebitele, kterých se nelze těmito Podmínkami vzdát, včetně práva uplatnit nároky ve své zemi bydliště.

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na našich webových stránkách. O podstatných změnách budeme informovat:

• e-mailovým oznámením registrovaným uživatelům,
• oznámením na úvodní stránce našich webových stránek,
• aktualizací data „Naposledy aktualizováno“.

Vaše další používání našich webových stránek nebo produktů po provedení změn znamená přijetí aktualizovaných Podmínek.

Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstanou v platnosti a budou vymahatelná. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které nejlépe odpovídá původnímu záměru.

Tyto Podmínky spolu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami používání souborů cookie a jakýmikoli dalšími zde uvedenými zásadami tvoří úplnou dohodu mezi vámi a společností Ergonix ohledně vašeho používání našich webových stránek a produktů.

Máte-li dotazy k těmto Obchodním podmínkám, kontaktujte nás:

Otevírací doba: pondělí-pátek, 9:00-18:00 (EET)