Zásady ochrany osobních údajů

Správcem tvých osobních údajů ve smyslu čl. 4 bodu 7 GDPR je:

Ve všech záležitostech týkajících se zpracování tvých osobních údajů a uplatňování práv vyplývajících z GDPR se můžeš obrátit na správce na výše uvedené e-mailové adrese. Do předmětu zprávy prosím napiš „GDPR".

Shromažďujeme údaje, které nám přímo poskytneš, když:

• Vytvoříš účet nebo zadáš objednávku
• Přihlásíš se k odběru našeho newsletteru
• Kontaktuješ náš zákaznický servis
• Zúčastníš se anket nebo propagačních akcí
• Procházíš naše webové stránky (shromažďuje se automaticky)

Osobní údaje mohou zahrnovat:

• Jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo
• Doručovací a fakturační adresu
• Platební údaje (bezpečně zpracovávané přes Shopify)
• Historii objednávek a preference

Automaticky Shromažďované Údaje:

• IP adresu, typ prohlížeče, informace o zařízení
• Navštívené stránky, čas strávený na webu
• URL adresy odkazujících stránek
• Soubory cookie a podobné technologie sledování

Shromážděné údaje používáme k tomu, abychom:

• Zpracovali a vyřídili tvé objednávky
• Zasílali potvrzení objednávek a aktualizace o doručení
• Poskytovali zákaznickou podporu a odpovídali na dotazy
• Zasílali marketingová sdělení (s tvým souhlasem)
• Zlepšovali naše webové stránky a nabídku produktů
• Předcházeli podvodům a posilovali bezpečnost
• Plnili zákonné povinnosti

Tvé osobní údaje neprodáváme. Tvé údaje můžeme sdílet s:

• Poskytovateli služeb: Shopify (e-commerce platforma), zpracovateli plateb, přepravními společnostmi, poskytovateli e-mailových služeb
• Na základě zákonných požadavků: Když to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo ochrana našich práv
• Při obchodních transakcích: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv
• S tvým souhlasem: Když výslovně souhlasíš se sdílením údajů s třetími stranami

Soubory cookie a podobné technologie používáme k tomu, abychom:

• Si zapamatovali tvé preference a nastavení
• Analyzovali návštěvnost webu a chování uživatelů
• Přizpůsobovali obsah a reklamy
• Zlepšovali funkčnost webu

Soubory cookie můžeš spravovat v nastavení svého prohlížeče. Zakázání souborů cookie však může omezit možnost využívat některé funkce našich stránek.

Podrobné informace najdeš v našich Zásadách používání souborů cookie.

Pokud jsi obyvatelem Evropského hospodářského prostoru (EHP), máš následující práva:

• Přístup: Požádat o kopii svých osobních údajů
• Oprava: Opravit nepřesné nebo neúplné údaje
• Výmaz: Požádat o výmaz svých údajů („právo být zapomenut")
• Omezení: Omezit způsob, jakým tvé údaje používáme
• Přenositelnost: Získat své údaje v přenositelném formátu
• Námitka: Vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu
• Odvolání souhlasu: Kdykoli odvolat svůj souhlas

Chceš-li tato práva uplatnit, kontaktuj nás na adrese info@ergonix.cz.

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně tvých osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zpřístupněním nebo zničením. Patří mezi ně:

• Šifrování SSL/TLS pro přenos dat
• Bezpečné zpracování plateb (v souladu s PCI DSS)
• Pravidelná bezpečnostní hodnocení
• Kontrolu přístupu a ověřování
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů

Žádný způsob přenosu přes internet však není 100% bezpečný. Přestože se snažíme tvé údaje chránit, nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

Tvé osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak je to nezbytné k:

• Naplnění účelů uvedených v těchto zásadách
• Splnění zákonných, účetních nebo ohlašovacích požadavků
• Řešení sporů a vymáhání našich dohod
• Poskytování záruční podpory (5 let)

Když už údaje nejsou potřeba, bezpečně je vymažeme nebo anonymizujeme.

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran (např. platformy sociálních sítí). Neneseme odpovědnost za postupy ochrany soukromí těchto externích stránek. Doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů, než poskytneš jakékoli informace.

Naše stránky nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud se domníváš, že jsme získali údaje od dítěte, neprodleně nás kontaktuj.

Tvé údaje mohou být předávány a zpracovávány v zemích mimo EHP, včetně Spojených států (servery Shopify). Zajišťujeme odpovídající záruky prostřednictvím:

• Standardních smluvních doložek (SCC)
• Smluv o zpracování údajů s poskytovateli služeb
• Souladu s rámcem EU-USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework)

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách tě budeme informovat:

• Zveřejněním aktualizovaných zásad na našich stránkách
• Aktualizací data „Naposledy aktualizováno"
• Zasláním e-mailového oznámení (v případě podstatných změn)

Pokračováním v používání našich služeb po provedení změn vyjadřuješ souhlas s aktualizovanými zásadami.

Pokud máš otázky, připomínky nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů, kontaktuj nás:

V případě dotazů souvisejících s GDPR prosím do předmětu zprávy přidej „Žádost GDPR".