Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 3. červen 2026

Ergonix provozuje tento obchod a web, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout tobě, zákazníkovi, pečlivě připravený nákupní zážitek (dále jen „služby“). Ergonix běží na platformě Shopify, která nám umožňuje ti tyto služby poskytovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme tvé osobní údaje, když navštívíš, využiješ nebo provedeš nákup či jinou transakci prostřednictvím služeb, případně s námi jinak komunikuješ. Pokud dojde k rozporu mezi našimi obchodními podmínkami a těmito zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování tvých osobních údajů.

Přečti si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním a přístupem ke kterékoli ze služeb potvrzuješ, že sis tyto zásady ochrany osobních údajů přečetl a rozumíš shromažďování, používání a zpřístupňování svých údajů, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli údaje, které identifikují nebo lze rozumně spojit s tebou nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo které byly anonymizovány tak, že tě nemohou identifikovat ani být rozumně spojeny s tvou osobou. V závislosti na tom, jak se službami pracuješ, kde žiješ, a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů odvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně tvého jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditní karty, debetní karty a finančních účtů, údajů o platební kartě, údajů o finančním účtu, podrobností o transakcích, formy platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně tvého uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíš, vkládáš do košíku, přidáváš na seznam přání nebo kupuješ, vracíš, vyměňuješ či rušíš, a tvých minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvádíš v komunikaci s námi, například při zaslání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o tvém zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, tvé IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Informace o používání včetně informací o tvé interakci se službami, mimo jiné o tom, jak a kdy služby používáš nebo se v nich pohybuješ.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od tebe včetně situací, kdy si vytváříš účet, navštěvuješ nebo používáš služby, komunikuješ s námi nebo nám své osobní údaje jinak poskytuješ;
• Automaticky prostřednictvím služeb včetně údajů z tvého zařízení, když používáš naše produkty či služby nebo navštěvuješ naše weby, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně situací, kdy je zapojíme do zajištění určité technologie a kdy shromažďují nebo zpracovávají tvé osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme tvé osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi pracuješ nebo které ze služeb využíváš, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování služeb. Tvé osobní údaje používáme k tomu, abychom ti poskytovali služby, mimo jiné k plnění naší smlouvy s tebou, ke zpracování tvých plateb, k vyřízení tvých objednávek, k zapamatování tvých předvoleb a položek, které tě zajímají, k zasílání oznámení souvisejících s tvým účtem, ke zpracování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, k vytvoření, vedení a jiné správě tvého účtu, k zajištění dopravy, k usnadnění jakýchkoli vrácení a výměn, k umožnění zveřejňování recenzí a k vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku pro tebe, například doporučováním produktů souvisejících s tvými nákupy. To může zahrnovat používání tvých osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení služeb.
• Marketing a reklama. Tvé osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby ve službách nebo na jiných webech, mimo jiné na základě položek, které sis dříve koupil nebo přidal do košíku, a další aktivity ve službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Tvé osobní údaje používáme k ověření tvého účtu, k zajištění bezpečné platby a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření ohledně možné podvodné, nezákonné, nebezpečné či škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodneš služby používat a zaregistruješ si účet, neseš odpovědnost za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abys nikomu jinému nesděloval své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje.
• Komunikace s tebou. Tvé osobní údaje používáme k tomu, abychom ti poskytovali zákaznickou podporu, byli ti k dispozici, poskytovali ti efektivní služby a udržovali s tebou náš obchodní vztah.
• Právní důvody. Tvé osobní údaje používáme k dodržení platných právních předpisů nebo k reakci na platný právní postup, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na civilním dokazování, potenciálním nebo skutečném sporu či jiném sporném právním řízení a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme tvé osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti může patřit:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a inzerce vůči tobě. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě tvé online aktivity u různých obchodníků a webů. Naši obchodní a marketingoví partneři budou tvé údaje používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíš, můžeš mít právo nás požádat, abychom o tobě nesdíleli údaje za účelem zobrazování cílených reklam a marketingu na základě tvé online aktivity u různých obchodníků a webů. .
• Když nás nasměruješ, požádáš nebo nám jinak udělíš souhlas se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem odeslání produktů nebo prostřednictvím tvého používání widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, k dodržení jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání jakýchkoli platných obchodních podmínek nebo zásad a k ochraně či obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů či dalších osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o tvém přístupu ke službám a jejich používání, aby ti služby poskytovala a zlepšovala. Údaje, které do služeb zadáš, budou předány a sdíleny se společností Shopify i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde bydlíš, abychom ti služby mohli poskytovat a zlepšovat. Kromě toho, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, používáme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z tvých interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se společností Shopify. Pro poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o tvých interakcích s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se společností Shopify. Za těchto okolností je Shopify odpovědný za zpracování tvých osobních údajů, včetně reakce na tvé žádosti o uplatnění práv ohledně používání tvých osobních údajů pro tyto účely. Chceš-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá tvé osobní údaje a jaká práva můžeš mít, navštiv Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify . V závislosti na tom, kde žiješ, můžeš zde uplatnit určitá práva ohledně svých osobních údajů Odkaz na portál ochrany soukromí Shopify.

Weby a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budeš následovat odkazy na stránky, které nejsou s námi přidruženy ani námi řízeny, měl by sis prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další smluvní podmínky. Neručíme za soukromí ani zabezpečení takových stránek a neneseme za ně odpovědnost, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Údaje, které poskytneš na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně údajů, které sdílíš na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné také pro ostatní uživatele služeb nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení, pokud jde o jejich použití námi nebo třetí stranou. To, že takové odkazy uvádíme, samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na takových platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, není-li ve službách uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku zletilosti ve tvé jurisdikci. Pokud jsi rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžeš nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání tvých údajů

Vezmi prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho jakékoli údaje, které nám zašleš, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abys k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužíval nezabezpečené kanály.

Jak dlouho tvé osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení tvého účtu, k poskytování služeb, k dodržení právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Tvá práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žiješ, můžeš mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu ke svým osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme tvou žádost odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.

• Právo na přístup / informace. Můžeš mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o tobě uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžeš mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o tobě vedeme.
• Právo na opravu. Můžeš mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o tobě vedeme.
• Právo na přenositelnost. Můžeš mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o tobě uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme ti zasílat propagační e-maily a kdykoli se z nich můžeš odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíš, můžeme ti i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty o tvém účtu nebo o objednávkách, které jsi provedl.

Kterékoli z těchto práv můžeš uplatnit tam, kde je to ve službách uvedeno, nebo tím, že nás kontaktuješ pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Chceš-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá tvé osobní údaje a jaká práva můžeš mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, navštiv https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv tě nebudeme diskriminovat. Než budeme moci tvé žádosti zpracovat, můžeme potřebovat ověřit tvou totožnost, jak je povoleno nebo vyžadováno platnými předpisy. V souladu s platnými předpisy můžeš pověřit zmocněného zástupce, aby tvým jménem podával žádosti o uplatnění tvých práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jsi ho zmocnil jednat tvým jménem, a může být nutné, abys svou totožnost ověřil přímo u nás. Na tvou žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné předpisy.

Stížnosti

Pokud máš stížnosti na to, jak zpracováváme tvé osobní údaje, kontaktuj nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na tom, kde žiješ, můžeš mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tím, že nás kontaktuješ pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdeš seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Vezmi prosím na vědomí, že tvé osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žiješ.

Pokud tvé osobní údaje přeneseme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, podle relevance, ledaže je přenos údajů do země, u níž bylo stanoveno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem zohlednit změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na tomto webu, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a poskytneme oznámení, jak vyžadují platné předpisy.

Kontakt

Pokud máš jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany soukromí nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, případně chceš-li uplatnit kterékoli z práv, která máš k dispozici, zavolej prosím na nebo nám napiš na klientai@ergonix.lt nebo nás kontaktuj na adrese Kareivių gatvė 2b, Vilnius, 08221, LT Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem tvých osobních údajů.